1. Ámbito y aceptación

Las presentes condiciones regulan las compras, entregas, devoluciones y reembolsos realizadas en la web migrantesyexpatriados.com. Al formalizar un pedido el cliente acepta estas condiciones. Si eres consumidor/a tienes los derechos reconocidos por la normativa española de protección de consumidores y usuarios.

2. Precios y forma de pago

Los precios visibles en la web incluyen IVA y se muestran en euros (€). El pago se realizará mediante los métodos ofrecidos en la pasarela (tarjeta, Bizum, transferencia, PayPal u otros); el pedido quedará confirmado tras la recepción del pago o la autorización del mismo.

3. Confirmación del pedido y plazos de entrega

Una vez realizado el pedido recibirás un correo de confirmación con el número de pedido y el detalle de los productos/servicios. Los plazos de entrega estimados aparecen en la página del producto o en el proceso de compra; si no se indica plazo, la entrega no podrá superar los 30 días desde la formalización del pedido, salvo causa justificada y comunicación previa.
dsca.gob.es

4. Derecho de desistimiento (devoluciones sin motivo)

Como consumidor/a tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar la decisión. El plazo comienza:

En contratos de compraventa: desde la recepción material del bien.

En contratos de servicios: desde la celebración del contrato.
Para ejercerlo debes comunicarlo mediante una declaración inequívoca (correo electrónico a info@migrantesyexpatraidos.com. Existe un formulario tipo que puedes usar.
BOE
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Efectos y plazos de reembolso

Si ejercitas el desistimiento, te devolveremos todas las cantidades pagadas sin retención de gastos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión. No obstante, podemos aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes o la prueba de su devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago usado inicialmente, salvo que acuerdes otro.
Administració Pública

Costes de devolución

Salvo que ofrezcamos lo contrario (p. ej. devolución gratuita), los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor/a, salvo cuando el producto presente defecto o falta de conformidad. El consumidor es responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para verificar su naturaleza, características o funcionamiento. Si no te informamos correctamente del derecho de desistimiento, no serás responsable de dicha disminución.
BOE

5. Exclusiones del derecho de desistimiento

No procede el derecho de desistimiento en determinados supuestos recogidos por la ley, entre otros:

Bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.

Bienes perecederos o con fecha de caducidad corta.

Artículos precintados susceptibles de desprecintado por razones de higiene o salud (p. ej. prescripciones médicas, productos sanitarios abiertas).

Contenidos digitales entregados de forma no física, una vez que la descarga o emisión haya comenzado con el consentimiento y reconocimiento del consumidor de perder el derecho de desistimiento.
Administració Pública
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6. Productos defectuosos y garantía legal

Los bienes están cubiertos por la garantía legal de conformidad. En España la garantía legal de los bienes de consumo es la establecida por la normativa vigente (información pública sobre garantías y plazos). El vendedor será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega. En general, la normativa prevé remedios como reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, y la reparación/sustitución será gratuita para el consumidor (incluyendo gastos de envío, mano de obra y materiales) cuando proceda.
Centre Europeu del Consumidor a Espanya
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Plazos para informar de la falta de conformidad: debes comunicar la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que la conociste. Para ejercer los derechos por falta de conformidad sigue las instrucciones del apartado de contacto.
BOE

7. Reembolsos por devolución o resolución

Cuando proceda el reembolso (desistimiento válido, producto no conforme, cancelación), se devolverá el importe íntegro del producto más, cuando corresponda, los gastos de envío iniciales que abonaste. El vendedor realizará el reembolso sin demora indebida (plazo máximo 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento o desde la recepción del producto, según corresponda).
Administració Pública
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8. Procedimiento práctico para devoluciones

Contacta con nosotros en [email@tudominio.com
] o mediante el formulario de contacto indicando: número de pedido, producto, motivo y si solicitas cambio o reembolso.

Recibirás instrucciones para la devolución (dirección de envío, quién asume el coste según el caso, etiqueta de devolución si procede).

Devuelve el producto en su embalaje original, con todos sus accesorios, etiqueta y documentación. Conserva el justificante de envío.

Tras recibir y verificar la devolución procederemos al reembolso según lo indicado en el apartado 7.

9. Servicios y contenidos digitales

Para los servicios prestados de forma inmediata o los contenidos digitales (cursos, descargas, suscripciones) el derecho de desistimiento se extingue cuando el consumidor haya dado su consentimiento expreso para el inicio inmediato del servicio y haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento por ello. En estos casos informaremos previamente y solicitaremos tu conformidad para empezar la ejecución.
Administració Pública

10. Cambios, anulaciones y pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser servido dentro del plazo indicado te informaremos y te daremos la opción de aceptar un nuevo plazo, recibir un producto sustitutivo de igual o superior calidad sin coste adicional, o cancelar y reembolsar el pedido. Si no recibes información y no se entrega en 30 días, podrás resolver el contrato y solicitar reembolso.
dsca.gob.es

11. Datos de contacto

Para devoluciones, reclamaciones o cualquier consulta relacionada con compras, escribe a:
Email: info@migrantesyexpatriados.com
Teléfono: 619325017
Razón social: Estrategias de Éxito Consultores SL
CIF: B63363899
Domicilio: Plaza Libertad 8, 08905 Hospitalet de Llobregat. 

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales que facilites en el proceso de compra y devolución se regirá por nuestra Política de Privacidad y por la normativa aplicable en materia de protección de datos (RGPD y normativa española).

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia se estará, con carácter preferente, a lo dispuesto por la normativa de consumidores y, subsidiariamente, a los tribunales competentes conforme a la ley.